Enpara Hesabım Sebepsiz Bloke Edildi, Paramı Kullanamıyorum

Enpara bireysel hesabıma 26.08.2025 tarihinde toplamda 63.100 TL (30.000 TL + 32.000 TL) para transferi gerçekleşti ve hesabımda mevcutta 1.100 TL bulunuyordu. Ancak bu tutarların ardından hesabıma hiçbir gerekçe sunulmadan bloke konuldu. Enpara tarafından benden videolu selfie, kimlikli selfie ve A4 kağıdına yazılı bir belge talep edildi. İstenen tüm belgeleri eksiksiz olarak Gmail üzerinden ilettim. Buna rağmen, 3 gündür hesabım açılmadı ve transfer işlemlerimi gerçekleştiremiyorum.

Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, bana sadece güvenlik biriminin arayacağı söylendi fakat arayan olmadı. İlgisiz ve geçiştirici yanıtlar dışında herhangi bir çözüm sunulmadı. IM32331035 referans numarasıyla başvurumun çözüldüğü söylendi ancak hesabımda hala bloke devam ediyor ve paramı çekemiyorum. Banka şubesine gidip paramı çekmek istesem de buna da izin verilmiyor.

Enpara ile ilk defa çalışmaya başladım ve daha ilk haftamda bu kadar büyük bir mağduriyet yaşadım. Hesabımın bir an önce açılmasını ve transfer işlemlerimin gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.