Enpara Hesabım Nedensiz Kapatıldı ve Açıklama Bekliyorum

13 Ocak 2026 tarihinde Enpara bireysel hesabım hiçbir gerekçe belirtilmeden kapatıldı ve o tarihten beri hesabıma erişemiyorum. Hesabımda bakiye bulunmasına rağmen paramı kullanamıyor, temel bankacılık işlemlerimi gerçekleştiremiyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda benden bazı belgeleri mail yoluyla iletmem istendi. Talep edilen şekilde kimliğimi, üzerinde istenen yazı bulunan kağıdı ve videoyu e-posta eki olarak gönderdim. Tüm bu belgeleri **@gmail.com adresimden paylaştım. Buna rağmen tarafıma ne net bir açıklama yapıldı ne de hesabımın durumu ile ilgili açık ve anlaşılır bir bilgi verildi.

Hesabımın neden kapatıldığı konusunda şeffaf ve yazılı bir açıklama yapılmasını ve gerekli incelemelerin ivedilikle tamamlanarak hesabımın tekrar kullanıma açılmasını, aksi durumda ise hesabımda bulunan bakiyemin tarafıma sorunsuz ve hızlı bir şekilde iadesini talep ediyorum.