to read complaints and reviews, or file yours.Enpara Hesabım Güvenlik Blokesi Nedeniyle Kullanılamıyor, Alternatif Doğrulama Yöntemi Talebim Karşılanmıyor
Enpara vadesiz hesabıma 2 gün önce güvenlik gerekçesiyle bloke konuldu. Hesabımda yaklaşık 500-600 TL bakiye bulunuyor ancak giriş yapamadığım için tam tutarı göremiyorum. Hesabım sadece mobil uygulama ve web sitesi üzerinden kullanılabiliyor.
Blokenin kaldırılması için benden kimlik, imza ve selfie gibi kişisel belgeler isteniyor. Güvenlik ve gizlilik endişelerim nedeniyle bu belgeleri dijital ortamda göndermek istemiyorum. Müşteri hizmetleriyle görüşmemde de başka bir çözüm sunulmadı, sadece bu belgeleri göndermem gerektiği söylendi.
Enpara’dan, şubede ya da alternatif bir doğrulama yöntemiyle işlemlerimi tamamlayabilmem için çözüm sunmalarını talep ediyorum. Hesabımın güvenli bir şekilde tekrar kullanıma açılmasını istiyorum.
Merhaba, Talebinizi incelemeye aldık. En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek size bilgi vereceğiz. Sevgilerimizle, Enpara.com
Merhaba, Müşterimizin talebini inceleyerek 30/10/2025 tarihinde Enpara.com'da kayıtlı olan e-posta adresine yazılı olarak bilgi verdik. Bize her konuda, her zaman Enpara.com Çözüm Merkezi’mizden ulaşabilirsiniz.
