to read complaints and reviews, or file yours.Enpara Hesabım Güvenlik Nedeniyle Bloke Edildi, Acil Erişim Talep Ediyorum
Enpara vadesiz hesabıma yaklaşık 5 saat önce güvenlik gerekçesiyle bloke konuldu. Hesaplarıma erişim sağlayamıyor ve hiçbir işlem yapamıyorum. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, “Hesaplarınıza güvenlik amacıyla bloke konulmuştur. Gerekli araştırmalar sonrasında blokenin kaldırılması durumunda yeniden bilgilendirme yapılacaktır. B002” şeklinde bir yanıt aldım. Ancak, tarafıma herhangi bir detaylı açıklama yapılmadı.
Hesabımda sadece normal bir transfer işlemi gerçekleştirdim ve olağan dışı bir durum söz konusu değil. Balıkesir’de yaşıyorum ve bu durum ilk kez başıma geliyor. Hesaplarıma acil olarak erişim sağlamam gerekiyor.
Blokenin bir an önce kaldırılmasını ve hesabıma erişimimin sağlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Pazartesi günü Enpara vadesiz hesabım aniden bloke edildi ve o günden beri hiçbir işlem yapamıyorum. Hesabımda yaklaşık 75 bin tl bulunuyor ve acil yapmam gereken önemli işlemlerim var. Enpara müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, her seferinde farklı bir yanıt aldım ve net bir çözüm sunulmadı. İlk başta blokenin 1 iş günü süreceği söylendi fakat bugün 3. İş gününde olmamıza rağmen hala bir gelişme yok.
Blokenin sebebine dair sadece SMS yoluyla genel bir bilgilendirme aldım, detaylı bir açıklama yapılmadı. Bu durum beni ciddi şekilde mağdur ediyor ve acil ihtiyaçlarımı karşılayamıyorum. En kısa sürede hesabımdaki blokenin kaldırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi incelemeye aldık. En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek size bilgi vereceğiz. Sevgilerimizle, Enpara.com
Merhaba, Müşterimizin talebini inceleyerek 21/10/2025 tarihinde kendisine bilgi verdik. Bize her konuda, her zaman Enpara.com Çözüm Merkezi’mizden ulaşabilirsiniz. Sevgilerimizle Enpara.com
20 Ekim’den beri Enpara bireysel hesabımda bloke bulunuyor ve hiçbir şekilde işlem yapamıyorum. Hesabım tamamen dijital olarak kullanılıyor ve yaklaşık 100.000 TL’lik bir işlem gerçekleştirmem gerekiyor, ayrıca ödemem gereken faturalarım da var. Müşteri temsilcisini defalarca aramama rağmen her seferinde farklı bilgiler veriliyor, net bir açıklama yapılmıyor ve bloke sebebi tarafıma bildirilmedi. Yazılı olarak da bilgilendirme alıyorum ancak bu mesajlar da sorunu çözmüyor. Bu durum hem maddi hem de manevi olarak mağduriyet yaşamama sebep oldu. Enpara’dan beklentim, hesabımın acilen açılması ya da hesabımın kapatılarak içindeki paramın tarafıma aktarılmasıdır. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
Hesabım hala daha blokeyle açılmadı bilgi de Alamadım
