to read complaints and reviews, or file yours.Enpara Hesabım Cep Şubesi Kapatıldı Açıklama Ve Yeniden Aktifleşme Talebi
Enpara vadesiz hesabıma yaklaşık 3 gün önce 7.500 TL tutarında bir para girişi oldu. Bu işlemden kısa bir süre sonra hesabıma güvenlik amaçlı bloke konulduğuna dair bilgilendirme aldım. Bugün ise blokenin kaldırıldığına dair mesaj geldikten sonra mobil uygulamaya girmeye çalıştığımda cep şubesinin kullanımına kapatıldığını belirten uyarı ile karşılaştım.
Ekranda cep şubesinin kapalı olduğu ve açılması için 0850 222 3663 numaralı Çözüm Merkezi’nin aranması gerektiği yazmasına rağmen, çözüm merkezini aradığımda kapatma veya bloke gerekçesiyle ilgili herhangi bir net bilgi alamadım. Hesabımın neden kapatıldığını, hangi işlem veya gerekçeyle bloke uygulandığını tarafıma açık ve net bir şekilde yazılı veya sözlü olarak bildirilmesini istiyorum.
Hesabımın yeniden aktif hale getirilmesini, herhangi bir kısıtlama veya kapatma söz konusu olacaksa da bunun somut gerekçeleriyle birlikte şeffaf bir şekilde tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi incelemeye aldık. En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek size bilgi vereceğiz. Dilerseniz, görüşlerinizi iletebilirsiniz. Sevgilerimizle, Enpara
Sizden mail olarak cevap bekliyorum
Merhaba, Müşterimizin talebini inceleyerek 18/08/2026 tarihinde Enpara'da kayıtlı olan e-posta adresine yazılı olarak bilgi verdik. Bize her konuda, her zaman Çözüm Merkezi’mizden ulaşabilirsiniz.
Tamamda yine aynı şekilde cevap vermişsiniz bankamızın politikası yazmışsınız hangi maddesini ihlal ettiğimizi mail olarak atar mısınız
