98.000 TL Bakiyeli Hesabım Açıklamasız Bloke Edildi

Enpara hesabımı aktif olarak kullanırken içinde 98.000 TL bakiyem varken bugün hiçbir gerekçe bildirilmeden güvenlik sebebiyle hesabıma bloke konuldu ve şu an hesabıma erişim sağlayamıyorum. Hesabımda yapmam gereken ödemeler olduğu için ciddi anlamda mağdur durumdayım.

Telefon bankacılığı üzerinden arandım, güvenlik soruları soruldu ve doğru şekilde cevapladım. Ardından işleminizin gerçekleştirildiği söylendi ancak kendi bankama yaptığım işlem gerçekleşmedi ve blokem devam ediyor. Hem paramı kullanamıyor hem de ödemelerimi yapamıyorum.

Hesabımın üzerindeki güvenlik blokajının derhal ve en hızlı şekilde kaldırılmasını, hesabıma erişimimin yeniden sağlanmasını ve bir daha benzer bir sorun yaşamamak için tarafıma net ve açık bir açıklama yapılmasını istiyorum.