Enpara Hesabım Blokajda 306 Bin TL’yi Kullanamıyor Ve İş Süreçlerim Durdu

24.04.2026 tarihinden itibaren Enpara dijital bankacılık cep şubesi hesabıma erişim ve para transferi konusunda ciddi bir sorun yaşıyorum. Enpara hesabımdan kendi diğer hesabıma para gönderimi yaptım, ancak gönderdiğim tutar geri iade edildi ve hemen ardından hesap kanallarım kapatıldı. Şu an Enpara hesabımda bulunan 306.000 TL tutarındaki parama hiçbir şekilde erişemiyorum.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini neredeyse her gün, toplamda 20’ye yakın kez aramama rağmen hiçbir olumlu dönüş alamadım. Müşteri temsilcileri, para transferini tekrar denememe rağmen işlemin tekrar güvenlik engeline takıldığını ve paranın yeniden Enpara hesabıma aktarıldığını söylüyorlar. Ancak bu güvenlik gerekçesinin ne olduğu konusunda net bir bilgi verilmiyor ve ilgili birimlerden de tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmıyor.

Saatlerce noter önünde beklemek zorunda kaldım, hafta sonu araya girdi ve ben bu süre boyunca hesabıma erişemediğim için paramı kullanamadığım için iş süreçlerim de aksadı. Yarın için noter randevum bulunuyor ve bu işlem için Enpara hesabımdaki paraya acil olarak ihtiyacım var. Buna rağmen hâlâ hiçbir somut çözüm sunulmaması, sadece “güvenlik” denilerek hem erişimimin kısıtlanması hem de yüksek meblağdaki paramı kullanamıyor olmam ciddi mağduriyet yaratmaktadır.

Enpara müşterisi olarak tüm kimlik ve iletişim bilgilerim Enpara sisteminde kayıtlıdır. Hesabımdaki blokajın en geç ilk iş günü içerisinde, yarınki noter randevuma da yetişecek şekilde acilen kaldırılmasını, tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.