Enpara Hesabı Kapatılmadı 70 Bin TL Blokeli Ve Yardım Bekliyor

Enpara’da vadesiz hesabımı kapatmak için yaklaşık 4 gün önce başvuru yaptım ve hesabımın kapandığı bilgisi verildi. Buna rağmen hesabım sistemlerinde kapatılmamış ve 4 gün önce bu hesaba EFT ile 70.000 TL para transferi gerçekleşmiş.

Bu işlem sonrası güvenlik gerekçesiyle hesabıma bloke konuldu ve 4 gündür kendi paramı hiçbir şekilde kullanamıyorum. Enpara’nın fiziki şubesi olmadığı için yüz yüze muhatap bulamıyorum, telefonla müşteri hizmetlerini ise her gün aramama rağmen sadece “geri dönüş yapılacak” deniliyor fakat bugüne kadar ne arayan var ne de somut bir çözüm sunuluyor. Blokenin neden konulduğu, ne zaman kaldırılacağı ve benden istenen herhangi bir evrak ya da ek bilgi de tarafıma açıkça iletilmiyor.

Kapanmış olması gereken bir hesabın açık bırakılması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum ve ciddi bir tutar olan 70.000 TL’yi günlerdir kullanamıyorum. Hesabımın kapatılması sürecindeki hatanın ve güvenlik blokesi işleminin acilen incelenmesini, blokenin kaldırılmasını ve paramı derhal kullanabilir hale getirmelerini, ayrıca yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.