Enpara Genç Kart Ödülünün Hesaba Yatırılmaması Ve Yanıltıcı Kredi İşlemi

Uzun süredir severek kullandığım ve çevreme de ısrarla tavsiye ettiğim Enpara’nın gençlere yönelik Genç Kart kampanyasına katılarak bir Genç Kart aldım. Kampanya şartlarında belirtildiği şekilde aynı ay içinde 10 farklı günde ve toplamda 5.000 TL’nin üzerinde harcama yaptım. Buna rağmen kampanya ödülü olan yüzde 10’luk, yaklaşık 500 TL tutarındaki ödülün ayın 7’sinde hesabıma yatırılması gerekirken herhangi bir ödeme yapılmadı.

Ödül tutarı tarafıma yatırılmadığı gibi, ekteki ekran görüntüsünde de görüleceği üzere bunun yerine hesabıma “avantajlı kredi” tanımlandığı bilgisini görüyorum. Kampanya ödülü beklerken kredi tanımlanması, güvenin kötüye kullanımı ve tüketicinin yanıltılması izlenimi yaratmaktadır. Enpara müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim ancak bir muhatap bulamadım ve konuyu banka kanalıyla da netleştiremedim.

Enpara nezdindeki adım ve soyadım Haluk Ö*****, hesap numaram ise 205583137’dir. Kampanya şartlarını eksiksiz yerine getirmiş olmama rağmen ödülümün yatırılmamasının açıklanmasını ve en kısa sürede hak ettiğim kampanya ödülünün hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Aksi halde ilgili bakanlıklar ve resmi merciler nezdinde gerekli şikayet başvurularını yapacağımı belirtmek isterim. Bu yaşanan durumun Enpara markasına yakışmadığını ve güvenimi ciddi şekilde sarstığını özellikle vurguluyorum.