to read complaints and reviews, or file yours. 
29.09.2025 tarihinde Enpara mobil bankacılık uygulaması üzerinden, kendi adıma olan TEB hesabıma 210 Euro transfer ettim. İşlem sırasında yalnızca yaklaşık 150 TL civarında masraf gösterilmesine rağmen, hesabımdan toplamda yaklaşık 40 Euro kesinti yapıldı ve bu kesintiyle ilgili hiçbir açıklama sunulmadı. Ayrıca, transfer işlemi 10 gün sürdü.
Yaşadığım bu sorunu Enpara müşteri hizmetleriyle hem telefon, hem uygulama, hem de e-posta yoluyla defalarca paylaştım. Ancak tarafıma yalnızca “inceleniyor” şeklinde genel bir yanıt verildi ve herhangi bir detaylı açıklama yapılmadı. Bu tür bir kesintiyle ilk kez karşılaşıyorum.
Bankacılık Kanunu Madde 60 ve Tüketici Hakları Kanunu Madde 6-7 gereği, tüm ücret ve masrafların müşteriye net olarak bildirilmesi ve yanıltıcı/eksik bilgiyle haksız kazanç sağlanmaması gerekmektedir.
Enpara’dan, yapılan kesintinin detaylarının yazılı olarak açıklanmasını ve haksız şekilde kesilen ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. İlgili işlem IBAN’ımın sonu 0695 ile biten hesabımdan yapılmıştır.
17 Ekim 2025 tarihinde Enpara mobil uygulaması üzerinden kendi Uption hesabıma 1.400 USD transfer ettim. Ancak Uption hesabıma para ulaşmadı. Bunun üzerine iade süreci başlatıldı ve 21 Ekim 2025’te sadece 1.320 USD hesabıma geri yatırıldı. Yani toplamda 80 dolar eksik iade edildi. İşlem sırasında h...
07.10.2025 tarihinde Enpara üzerinden dört farklı IBAN’a toplamda 8.000 TL fast transferi gerçekleştirdim. Bu IBAN’lardan ikisi bana ait olmasına rağmen, işlemlerim hiçbir şekilde karşı tarafa ulaşmadı. Bankadan para çıktı görünüyor ancak karşı banka “sorun bizde değil” diyor, Enpara ise “IBAN yanlı...
24.10.2025 tarihinde Enpara vadesiz hesabım, hiçbir net açıklama yapılmadan “banka politikaları gereği” denilerek kapatıldı. Hesabımda bakiye vardı, başka hesabıma aktarıldı ancak tüm faturalarımda ve müşterilerimde Enpara’ya ait IBAN bilgilerim kayıtlıydı. Bu durum beni ciddi şekilde mağdur etti. ...
Enpara kredi kartımda, 03.10.2025 hesap kesim tarihinden sonra, 04.10.2025 tarihinde minimum ödemeden fazla tutarda ödeme yapmama rağmen, 10.10.2025 günü saat 18.00 civarında kartımdan iznim ve bilgim dışında açıklanamayan bir kesinti yapılmıştır. Bu işlem sonrasında kart ekstreme, dönem içi harcam...
Yıllardır Enpara döviz hesabımı kullanıyorum ve bugüne kadar birçok kez yurt dışından Euro ve Dolar transferi aldım, hiçbirinde bu şekilde bir kesintiyle karşılaşmamıştım. Ancak 2 Ekim 2025 tarihinde İspanya’dan Enpara hesabıma gönderilen 445 Euro tutarındaki transferde yaklaşık 40 Euro’luk bir arac...
Yorumlar