Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Sevde sonuçtan hiç memnun değil

Enpara Euro Transferinde Açıklamasız Yüksek Kesinti Ve Geç İşlem Süresi

profile
Sevde
07 Ekim 2025 15:41
787

29.09.2025 tarihinde Enpara mobil bankacılık uygulaması üzerinden, kendi adıma olan TEB hesabıma 210 Euro transfer ettim. İşlem sırasında yalnızca yaklaşık 150 TL civarında masraf gösterilmesine rağmen, hesabımdan toplamda yaklaşık 40 Euro kesinti yapıldı ve bu kesintiyle ilgili hiçbir açıklama sunulmadı. Ayrıca, transfer işlemi 10 gün sürdü.

Yaşadığım bu sorunu Enpara müşteri hizmetleriyle hem telefon, hem uygulama, hem de e-posta yoluyla defalarca paylaştım. Ancak tarafıma yalnızca “inceleniyor” şeklinde genel bir yanıt verildi ve herhangi bir detaylı açıklama yapılmadı. Bu tür bir kesintiyle ilk kez karşılaşıyorum.

Bankacılık Kanunu Madde 60 ve Tüketici Hakları Kanunu Madde 6-7 gereği, tüm ücret ve masrafların müşteriye net olarak bildirilmesi ve yanıltıcı/eksik bilgiyle haksız kazanç sağlanmaması gerekmektedir.

Enpara’dan, yapılan kesintinin detaylarının yazılı olarak açıklanmasını ve haksız şekilde kesilen ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. İlgili işlem IBAN’ımın sonu 0695 ile biten hesabımdan yapılmıştır.

profile
1 Destek
07 Ekim 2025 15:46 (Şikayetten 4 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi incelemeye aldık. En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek size bilgi vereceğiz. Sevgilerimizle, Enpara.com

Sevde
Sevde
09 Ekim 2025 11:29

Hala bir çözüm yok sürekli inceleniyor diyorlar.

15 Ekim 2025 13:11

Merhaba, Müşterimizin talebini inceleyerek 15/10/2025 tarihinde kendisine bilgi verdik.

Sevde
Sevde
15 Ekim 2025 19:05

Çözüm üretmediler

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Siroj sonuçtan hiç memnun değil

Enpara Üzerinden Yapılan USD Transferinde Eksik İade Ve Bilgilendirme Sorunu

profile
Siroj
28 Ekim 2025 10:43
529

Enpara Fast Transferlerim Kayboldu, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

profile
07 Ekim 2025 01:44
1.211

Enpara Hesabım Gerekçesiz Kapatıldı, Mağduriyetim Giderilmiyor

profile
Ümit
24 Ekim 2025 13:31
1.076
1
Oguzhan sonuçtan hiç memnun değil

Enpara Kredi Kartımdan İzinsiz Kesinti Ve Açıklanamayan Borç Mağduriyeti

profile
Oguzhan
10 Ekim 2025 23:23
647

Enpara Döviz Transferinde Beklenmedik Yüksek Aracı Banka Kesintisi Mağduriyeti

profile
Ayça
07 Ekim 2025 09:17
655
Benzer Şikayet Yaz

Enpara Kategorileri