to read complaints and reviews, or file yours. 
Enpara kredi kartımda, 03.10.2025 hesap kesim tarihinden sonra, 04.10.2025 tarihinde minimum ödemeden fazla tutarda ödeme yapmama rağmen, 10.10.2025 günü saat 18.00 civarında kartımdan iznim ve bilgim dışında açıklanamayan bir kesinti yapılmıştır.
Bu işlem sonrasında kart ekstreme, dönem içi harcamalarımdan daha yüksek bir borç yansıtılmış; ayrıca kullanılabilir limitim kaybolmuş ve yaklaşık -3.700 TL seviyesine düşmüştür. Toplamda yaklaşık 6.000 TL civarında zarara uğramış bulunmaktayım.
Konuya ilişkin olarak Enpara müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeme rağmen tarafıma hiçbir net açıklama yapılmamış ve işlemle ilgili tatmin edici bir bilgi verilmemiştir.
Bu durum, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un “ayıplı hizmet” ve “haksız işlem” hükümleri kapsamında değerlendirilmesi gereken ciddi bir mağduriyettir.
Enpara’dan;
- Bu işlemin detaylı olarak incelenmesini,
- Haksız kesintinin derhal iade edilmesini,
- Tarafıma yazılı ve resmi bir açıklama yapılmasını
talep ediyorum.
Aksi takdirde, konuyu Tüketici Hakem Heyeti ve Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu (BDDK) nezdinde resmi olarak ileteceğimi bildiririm.
Enpara kredi kartımı yıllardır gününde öderim ve ek olarak, ödemeyi unutursam diye ek para hesabımdan minimum ödeme tutarının çekilmesi için talimatım açıktı. Ancak (07/03/2025) tarihinde ödeme gerçekleşmemiş ve 2 gün gecikmeye düşmüşüm. Bu durumu tesadüfen fark ettim, çünkü Enpara tarafıma “Gecikm...
Enpara kredi kartımın (son dört hanesi: 5379) tüm borcunu 21.08.2025 tarihinde saat 14:00’te ödememe rağmen, aynı anda kartıma limit kısıtlaması getirildi. Bu durum ilk kez başıma geliyor. Canlı destek üzerinden görüştüğüm müşteri hizmetleri, sorunun ne zaman çözüleceğiyle ilgili net bir tarih veya ...
20.10.2025 tarihinde Enpara vadesiz hesabım ve kredi kartım, şüpheli işlem gerekçesiyle hiçbir ön bilgilendirme yapılmadan kapatıldı. Hesaplarımın tekrar açılması için tarafıma mail yoluyla kimlik doğrulama talimatı verildi ve bu işlemi eksiksiz olarak yerine getirdim. Ancak buna rağmen müşteri hizm...
06.10.2025 tarihinde Enpara kredi kartım (son dört hanesi: 6669) için yapılandırma başvurusu yaptım. BDDK tarafından bankalara kredi kartı yapılandırma konusunda açıkça talimat verilmiş olmasına rağmen, Enpara müşteri hizmetleri başvurumu sonuçlandırmak yerine sadece beklememi söyledi. Ancak bu konu...
27 Eylül 2025 tarihinde hiçbir bilgilendirme yapılmadan Enpara vadesiz hesabım bloke edildi. Hesabıma erişimim tamamen engellendi ve mağdur edildim. Dijital bankacılık üzerinden giriş yapamadım, herhangi bir uyarı veya açıklama almadım. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, h...
Yorumlar