Enpara Encazip Genç Kartının Para Çekme Özelliği Reklamla Çelişiyor

Enpara’nın Encazip Genç kartını televizyondaki reklamına güvenerek çocuğum için çıkarttım. Reklamda oyuncu ATM taklidi yaparak bu kartı bir “harçlık kartı” gibi tanıtıyor ve bu nedenle çocuğumun hem alışveriş hem de gerektiğinde para çekiminde kullanabileceği bir kart olduğunu düşündüm.

Kart dün elimize ulaştıktan sonra öğrendik ki bu karttan ATM’den para çekme işlemi yapılamıyormuş, sadece alışverişte kullanılabiliyormuş. Zaten elimizde kredi kartı var, bizim özellikle çocuğumuzun gerektiğinde nakit çekebileceği bir karta ihtiyacımız vardı. Reklamdaki anlatım ile ürünün gerçek kullanım özellikleri örtüşmediği için kendimi yanıltılmış hissediyorum.

Reklamda kartın sadece alışverişte kullanılabildiği, para çekme özelliği olmadığı net ve açık şekilde belirtilmediği için, bu konuda Enpara’dan açıklama ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum. İstersek kartın sorunsuz şekilde iptal edilmesi ve bu süreçte yaşadığımız mağduriyetin dikkate alınmasını rica ediyorum.