Enpara EFT İptal Sürecindeki Gecikme Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama

01.11.2026 tarihinde Enpara üzerinden arka arkaya iki adet EFT işlemi yaptım. İşlemler 01.42 ve 01.49 saatlerinde, her biri 27.500 TL olmak üzere toplam 55.000 TL tutarında giden transfer olarak görünüyor. Dolandırıldığımı fark edince her iki EFT için de iptal talebi verdim ancak işlemlerin durumunda uzun süredir sadece “İptal isteği iletildi” ifadesi görünüyor ve tutarlar hesabıma geri dönmüyor.

Enpara müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen telefon hattı açılmıyor ve kimseye durumumu anlatamıyorum. Bu nedenle ne paramın akıbetiyle ilgili bilgi alabiliyor ne de iptal sürecinin neden tamamlanmadığını öğrenebiliyorum. Hem dolandırılmam hem de bankaya ulaşamıyor olmam nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

EFT işlemlerime ilişkin iptal sürecinin acilen sonuçlandırılmasını, gönderdiğim tutarların en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve tarafıma yazılı veya telefonla net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.