Yanlış Gönderilen 25.000 TL İçin Enpara’dan İade Cevabı Gelmedi

20 Ekim sabah saat 08:06’da Enpara üzerinden EFT/Havale yoluyla yanlışlıkla 25.000 TL gönderimi yaptım. Karşı tarafın kim olduğunu bilmiyorum, ancak Enpara sistemi üzerinden gerçekleşen bu işlemde dekontta alıcının isim soy isim bilgileri açıkça görünüyor. İşleme ait tüm dekontlar şu anda elimde mevcut olmasına rağmen bugüne kadar para iadem gerçekleşmedi.

20 Ekim’den bu yana param Enpara nezdinde iade edilmeden bekletiliyor. 22 Ekim’de telefonla Enpara müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm herkes, gönderenin belli, alanın belli olduğunu, Enpara müşterisine ulaşıp iade talep edilmesi gerektiğini söyleyip geçiştiriyor, ancak Enpara bu konuda hiçbir adım atmıyor, süreci sahiplenmiyor ve somut bir çözüm sunmuyor.

Ben, Enpara’nın kendi müşterisiyle iletişime geçerek yanlışlıkla gönderilen 25.000 TL’nin tarafıma iade edilmesi için gerekli tüm süreci yürütmesini ve paramın en kısa sürede eksiksiz olarak hesabıma geri yatırılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve bu tür durumlarda süreçlerin daha ciddiyetle ele alınmasını istiyorum.