Enpara Borç Yapılandırma Talebime Sürekli Bekletme Cevabı

Enpara.com ile görüşerek kredi ve kredi kartı borcumu yapılandırmak istediğimi 14 Temmuz'dan itibaren defalarca arayarak belirttim. Ancak banka yetkilileri, oyalama yaparak geri dönüş yapacaklarını söyleyip şu anda yapılandırma işlemi yapılmadığını belirttiler. Kredi ve kredi kartı borçlarım, talebime vaktinde cevap verilmediği için gecikmeye düştü; bu konuda banka sorumludur. Hukuki tazminat haklarım saklıdır. Kendilerine Resmi Gazete'de böyle bir bekleme şartı olmadığını, tüm borçların gecikme olmaksızın da yapılandırılabileceğini ifade ettim. Ayrıca, diğer bankaların bu işlemi telefon üzerinden müşteri hizmetleri aracılığıyla gerçekleştirdiğini de belirttim. Ancak her defasında bekletiliyorum.
Oysa Resmi Gazete'de yayımlanan karar aşağıdadır:
Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurulu Kararı
Karar Sayısı: 11240 Karar Tarihi: 10.07.2025
Kurulun 10.07.2025 tarihli toplantısında, 10.07.2025 tarih ve e-24049440-045.01[12, 4/5] -160217 sayılı yazı ve eklerinin incelenmesi sonucunda;
1- 5411 sayılı Bankacılık Kanununun 93. maddesi, 5464 sayılı Banka Kartları ve Kredi Kartları Kanununun 14. maddesi ile Banka Kartları ve Kredi Kartları Hakkında Yönetmelik uyarınca;
a) İşbu karar tarihi itibarıyla; son ödeme tarihinde dönem borcu kısmen ya da tamamen ödenmemiş bireysel kredi kartlarının veya yeniden yapılandırılmış bireysel kredi kartlarının, kart hamilleri tarafından karar tarihinden itibaren 3 ay içerisinde talep edilmesi durumunda, yapılandırma tarihindeki borç bakiyelerinin (bekleyen ileri vadeli işlemler dahil) en fazla kırk sekiz ay ile sınırlı olmak üzere yeniden yapılandırılabilmesine,
Ve bu karara istinaden gereğinin yapılmasını arz ederim.