Enpara Blokajı Nedeniyle Hesaplarım Erişilemiyor Ve Ödemelerim Aksıyor

Yıllardır Enpara hesabı kullanıyorum ve bugüne kadar hiçbir sorun yaşamamıştım. Ancak 16.03 tarihinde hesaplarıma güvenlik amacıyla bloke konuldu ve o günden beri hesaplarımdaki parayı kullanamıyor, ödemelerimi yapamıyorum. Vadesiz ve birikim hesaplarımda bulunan tl, dolar ve euro bakiyeme ulaşamıyorum.

Bayram öncesi bu durumla karşılaşınca Enpara çözüm merkezini telefonla üç kez aradım. Görüşmelerde talebimin üst birimlere iletildiği ve kısa süre içinde benimle iletişime geçileceği söylendi. Bir süre sonra tarafıma SMS gönderilerek hesaplarıma konulan blokenin kaldırıldığı bildirildi. Ancak SMS’e rağmen hesabımda hiçbir değişiklik olmadı, hala bloke devam ediyor ve parama ulaşamıyorum.

Ramazan Bayramı gibi önemli bir dönemde bu mağduriyeti yaşamam çok zorlayıcı oldu, ödemelerim aksadı ve finansal anlamda sıkıştım. Enpara yetkililerinden, güvenlik gerekçesiyle konulduğu belirtilen blokenin gerçekten ve eksiksiz şekilde en kısa zaman içerisinde kaldırılmasını ve hesaplarımdaki tutarlara erişimimin sağlanmasını talep ediyorum.