Enpara Bilgi Vermeden Kurumsal Hesapları Kapatıyor, Ödeme Ve İtibar Riskimiz Artıyor

Enpara nezdinde kurumsal müşterisi olduğumuz şirkete ait hesaplar, yaklaşık bir haftadır herhangi bir bildirim yapılmadan ve gerekçe açıklanmadan kapatılmış durumdadır. Bunu, şirket hesaplarımıza aniden erişemeyince fark ettim ve Enpara müşteri hizmetlerini aradığımda sadece “Banka politikaları gereği hesaplarınızı kapattık” şeklinde son derece genel ve yetersiz bir açıklama yaptılar, başka hiçbir detay paylaşmadılar.

Şirketimizin müşterilerinden düzenli olarak tahsilat aldığı hesaplarımızın bu şekilde keyfi biçimde kapatılması, özellikle yarın beklediğimiz önemli bir ödemenin tahsilatı açısından ciddi bir risk oluşturmaktadır. Ani hesap değişikliği nedeniyle müşterilerimizin gözünde güven kaybı yaşama ihtimalimiz, ticari itibarımızı ve gelecekteki iş ilişkilerimizi doğrudan tehdit etmektedir. Bugün için somut bir maddi kayıp oluşmamış olsa da, bu belirsizlik ve öngörülemezlik hem tahsilat planlarımızı hem de iş ilişkilerimizi zedelemektedir.

Bir bankanın “iç politikalarını” gerekçe göstererek kurumsal müşterisinin hesaplarını haber vermeden kapatması, ticari hayatın gerçekleriyle ve bankacılığın güven, öngörülebilirlik ve sorumluluk ilkeleriyle bağdaşmamaktadır. Müşterisini oldu‑bittiye getiren bu yaklaşımın bedelini şirketler ve onların müşterileri ödemek zorunda bırakmamalıdır.

Enpara’dan bir lütuf değil, ücretini ödediğimiz bankacılık hizmetinin gereği olarak ciddi, şeffaf ve kesintisiz bir hizmet talep ediyoruz. Şirket hesaplarımızın neden kapatıldığına ilişkin detaylı ve yazılı bir açıklamanın tarafımıza sunulmasını, ticari faaliyetlerimizi aksatan bu uygulamaya derhal son verilmesini ve gerekli ise hesaplarımızın yeniden kullanıma açılmasını istiyoruz.

Aksi halde BDDK başta olmak üzere ilgili tüm mercilere başvuracağımızı, uğrayabileceğimiz maddi ve itibar kaybı nedeniyle doğacak zararlarımız için tüm yasal haklarımızı kullanacağımızı Enpara yönetimine açıkça bildiriyorum.