Enpara’da Gerekçesiz Hesap Kapatma Ve Açık Gerekçe Talebi

Uzun süredir Enpara’da hem bireysel hem de şirket hesabı kullanan bir müşteriyim. Yaklaşık 3 ay önce hiçbir somut gerekçe belirtilmeden her iki hesabım da uygulama içi bir bildirimle kapatıldı. Gönderilen mesajda net bir açıklama yapılmadı, sadece banka politikası gibi genel bir ifade kullanıldı.

Hesaplarımda o an için bir mağduriyete yol açacak bakiye veya düzenli ödeme bulunmaması, yapılan işlemin bu kadar kolay ve açıklamasız olmasını benim için daha da düşündürücü hale getirdi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de yine yalnızca banka politikası ifadesi tekrarlandı, somut bir neden paylaşılmadı.

Keyfi ve gerekçesiz olduğunu düşündüğüm bu kapatma işleminin gözden geçirilmesini, gerekli kontroller yapıldıktan sonra hem bireysel hem de şirket hesaplarımın yeniden açılmasını talep ediyorum. Ayrıca tarafıma açık ve yazılı bir gerekçe sunulmasını istiyorum.