Banka Politikası Nedensiz Mobil Pos İptali

Enpara Çöm üzerinden talep ettiğimiz mobil pos cihazımız 3 Nisan’da onaylanarak tarafımıza teslim edildi. Cihazı kullanmaya başlamamızın hemen ardından, hiçbir somut gerekçe belirtilmeden sadece “banka politikası gereği” denilerek pos cihazımız iptale düşürüldü.

İptal bilgisini de ilk olarak sadece pos kurulumunu yapan ekip telefonla arayarak iletti. Daha sonra e-posta aldık ancak burada da iptal nedeni olarak yine yalnızca “banka politikası” ifadesi yer aldı, detaylı bir açıklama yapılmadı. Biz toptan meyve suyu üretici firmasıyız ve yaklaşık 5 gündür pos cihazını kullanamıyoruz. Bu süreçte tahsil etmemiz gereken ödemeleri alamadık ve diğer bankalardaki pos cihazlarımızı Enpara ile çalışacağımıza güvenerek iade ettiğimiz için ciddi mağduriyet yaşadık.

Herhangi bir somut gerekçe paylaşılmadan, tamamen keyfi hissettiren bu iptal kararı sebebiyle Enpara’ya olan güvenimiz sarsılmış durumda. Mobil pos cihazımızın yeniden aktif edilmesini ve bu süreçle ilgili, genel bir “banka politikası” ifadesi dışında, açık ve net bir yazılı gerekçe paylaşılmasını talep ediyorum. Aksi durumda Enpara nezdindeki tüm hesap ve işlerimizi kapatmayı ciddi şekilde değerlendirdiğimizi belirtmek isteriz.