Enpara ATM'de Yatırılan 16.200 TL Hesaba Yansımıyor Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Gelmiyor

28 Ağustos akşamı saat 23.00 civarında Tekirdağ Kapaklı’daki QNB ATM’sinden Enpara hesabıma 16.200 TL para yatırma işlemi yaptım. ATM parayı aldı ancak işlem tamamlanmadı ve tutar hesabıma geçmedi. Aradan iki haftadan fazla süre geçmesine rağmen 16.200 TL hâlâ hesabımda görünmüyor.

Bu durum üzerine Enpara müşteri hizmetlerini aradım ve ım40588793 numaralı kayıt oluşturuldu. Ancak bu kayda herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Dün tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda da paranın henüz hesaba geçmediği ve sürecin ne aşamada olduğuna dair net bir bilgi verilemediği söylendi.

Uzun süredir beklememe rağmen yatırdığım 16.200 TL hesabıma geçmediği için ciddi mağduriyet yaşıyorum. Söz konusu ATM işleminin acilen incelenerek paramın en kısa sürede Enpara hesabıma aktarılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net, yazılı veya telefonla ayrıntılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.