ATM'den Yatırılan 16.200 TL Hesaba Geçmedi Ve İletişimsizlik

28 Ağustos akşamı saat 11 civarında QNB Kapaklı ATM’sinden Enpara hesabıma 16.200 TL para yatırma işlemi yaptım. ATM parayı aldı ancak işlem tamamlanmadı ve tutar hesabıma geçmedi. Aradan iki haftadan fazla süre geçmesine rağmen 16.200 TL hâlâ hesabımda görünmüyor.

Yaşadığım sorun üzerine Enpara müşteri hizmetlerini aradım ve ım40588793 numaralı kayıt oluşturuldu. Ancak bu kayda herhangi bir dönüş yapılmadı. Dün tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda da paranın henüz hesaba geçmediği ve süreçle ilgili net bir bilgi verilemediği söylendi.

Uzun süredir beklememe rağmen yatırdığım 16.200 TL hesabıma geçmediği için mağduriyet yaşıyorum. Söz konusu ATM işleminin acilen incelenerek paramın en kısa sürede Enpara hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net, yazılı veya telefonla bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.