Enpara Alınan Haksız Komisyonun İadesi Talebi

Yıllardır Enpara müşterisiyim. Enpara kredi kartım üzerinden 11 Şubat 2026 tarihinde 8.660,23 TL tutarında SGK ödemesi gerçekleştirdim. Bu işlem sırasında daha önce alınmayan bir komisyon kesilerek benden 268 TL tahsil edildi.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, 9 Ocak’ta tüm müşterilere bu komisyonla ilgili bilgilendirme mesajı gönderildiği söylendi, sistemsel hata olduysa gelmemiş olabilir denildi. Ancak bana herhangi bir mesaj gelmediği gibi, aynı şekilde Enpara müşterisi olan eşime ve kızıma da bu konuda hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Sizin sistemlerinizde bir hata oldu ve bize bilgilendirme mesajı ulaşmadıysa, bunun sorumluluğunun bana ait olmadığını, bu yüzden bu komisyonu ödemek zorunda olmadığımı düşünüyorum ve iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Gelen mesajların görsellerini aldım, ocak ayında bu konuyla ilgili hiçbir bilgilendirme yer almıyor.

Herhangi bir bilgilendirme yapılmadan alınan bu 268 TL’lik komisyonun haksız olduğunu düşünüyorum ve kesilen tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu konuda olumlu bir dönüş sağlanmaması halinde kendi kredi kartımı iptal etmeyi ve hesaplarımı kapatmayı, ayrıca eşim ve kızımın da kredi kartlarını ve hesaplarını kapatacağını belirtmek isterim. İşlemin ilişkilendirilebilmesi için hesap numaram ***2077’dir.