to read complaints and reviews, or file yours.Ekstre Kesim Tarihi Değişikliği Engellenmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği
Enpara kredi kartımın ekstre kesim tarihini ayın 28’i olarak değiştirmek ve mevcut ekstreyi bu tarihe ötelemek istiyorum. Uygulama içinde bu işlemi yapmak için girdiğimde, daha önce nakit avans kullandığım gerekçesiyle sistem tarih değişikliğine izin vermiyor ve uyarı veriyor.
Kart başvurusu sırasında ya da sonrasında, nakit avans kullanılan kartlarda ekstre kesim tarihinin değiştirilemeyeceğine dair herhangi bir sınırlama bilgisi paylaşılmadı. Aksine, mobil uygulamada ekstre tarihini yılda iki kez değiştirebileceğim yönünde bir bilgilendirme görüyorum. Buna rağmen değiştirmek istediğimde hem nakit avans gerekçesiyle engelleniyorum hem de “Mevcut ekstre kesim gününde değişiklik yapmadınız, lütfen kontrol ederek tekrar deneyiniz” şeklinde bir uyarı alıyorum, bu durum hem yanıltıcı hem de müşteri açısından mağduriyet oluşturuyor.
Enpara’nın, ekstre kesim günüyle ilgili bu kısıtlamayı açıkça ve şeffaf şekilde belirtmesini, mevcut kredi kartım için de ekstre kesim tarihimin talebim doğrultusunda ayın 28’i olarak güncellenmesini ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi incelemeye aldık. En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek size bilgi vereceğiz. Sevgilerimizle, Enpara
Merhaba, Müşterimizin talebini inceleyerek 30/10/2026 tarihinde kendisine bilgi verdik.
Hiçbir şekilde çözüm bulunmadı bana daha önceki verdikleri bilgilendirmeyi yaptılar. Yıllardır bu bankayı kullanmama rağmen şu an beni mağdur ediyorlar özellikle şikayetimin devam ettiğini belirtmeme rağmen müşteri temsilcisi merve hanımda asla yapıcı değildi. Çözüm yok. Sakın bu bankaya bulaşmayın.
