Ek Para Limitli Hesabım Sıfır Bakiyeyle Donduruldu Ve Açıklama Verilmiyor

Enpara’da ek para limitim bulunmasına rağmen, bugün hesabımı kullanmak istediğimde bakiyem 0 TL olarak görünüyor ve 85364259 numaralı hesabımı hiçbir şekilde kullanamıyorum. Her ay düzenli ödeme yapmama rağmen, ortada herhangi bir gecikme veya ihlal yokken hesabım durduk yere bu duruma düşmüş gibi görünmektedir.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda da bana herhangi bir bilgi veremediklerini, net bir açıklama sunamayacaklarını söylediler. Hem hesabımı kullanamıyor olmam hem de nedenini öğrenemiyor olmam beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

Enpara’dan, 85364259 numaralı hesabımın ek para limitiyle birlikte acilen yeniden kullanıma açılmasını ve hesabımın neden bu duruma düştüğüne dair açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.