Enpara Ek Hesabımda 2 Gün Süren Bloke Ve Açıklama Talebi

Enpara ek hesabıma 2 gün boyunca hiçbir bilgi verilmeden bloke konulmuş. 7 Ocak tarihinde hesabımda para var zannederek arabaya benzin almak için benzinliğe gittim. Ödemeyi yaparken kartımdan çekim gerçekleşmeyince orada ek hesabımın bloke olduğunu öğrendim ve kasada adeta mahsur kaldım. 

Bu durum sonrası Enpara müşteri hizmetlerini aradığımda sadece “banka politikaları gereği” şeklinde genel bir ifade kullanıldı, net bir gerekçe sunulmadı. Daha sonra bloke kaldırılmış olsa da, bu süre içinde yaşadığım mağduriyet, zor durumda kalmam ve itibarımın zedelenmesi benim için ciddi bir sorun oldu.

Enpara’nın bu süreçle ilgili detaylı ve net bir açıklama yapmasını, yaşadığım mağduriyetin kabul edilmesini ve benzer bir hatanın tekrar yaşanmaması için gerekli incelemelerin yapılarak tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.