Bloke Edilen Enpara Mevduat Hesabında Borç Ödeyememe Ve Findeks Gecikmesi

Enpara’da kullandığım kredi mevduat hesabıma yaklaşık üç aydır bloke konulmuş durumda. Gecikmedeki borcumu ödeyip hesabı kapatmak istediğimizi defalarca belirtmemize rağmen, bu süre içinde kendi kendilerine “mevduat hesap ücreti” adı altında ek borç çıkarıldı ve Findeks üzerinde de üç aydır gecikmede görünüyorum.

Uygulamaya girip borcu ödeyip kapatmak istediğimde hesabıma erişmeye çalışırken “hesabınıza giriş blokelenmiştir” uyarısı alıyorum ve hiçbir işlem yapamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımızda ise hesap blokeli olduğu için hiçbir şey göremediklerini, bu yüzden de işlem yapamadıklarını söylüyorlar. Bloke yüzünden borcumu ödeyemiyorum, borcumu ödeyemediğim için de Findeks kaydımda gecikme görünmeye devam ediyor.

Enpara’dan talebim, hesabımdaki bloğun acil şekilde kaldırılması, borcumu ödeyip bu hesapla olan ilişiğimi tamamen kesebilmem ve Findeks üzerindeki gecikme kaydımın bu süreç dikkate alınarak düzeltilmesidir.