to read complaints and reviews, or file yours.Bilgilendirme Olmadan Hesabım Bloke Edildi Ve 23 Saat Erişemedim
Enpara nezdindeki hesabıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan, güvenlik gerekçesiyle sorgusuz sualsiz bloke konuldu. Enpara mobil uygulamasına girmeye çalıştığımda “Enpara kanalları kullanımınıza kapalıdır, lütfen 0850 222 3663 numaralı Çözüm Merkezimizi arayınız” şeklinde uyarı alıyorum ve yaklaşık 23 saattir hesabıma erişemiyorum.
Bu süre boyunca hesabımdaki bakiyeyi kullanamıyor, temel bankacılık işlemlerimi gerçekleştiremiyorum. Blokenin neden konulduğuna dair tarafıma SMS, e-posta ya da farklı bir kanaldan hiçbir gerekçe iletilmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece ilgili birimin incelediği ve en kısa sürede dönüş yapılacağı söylendi, ancak somut bir açıklama veya net bir süre verilmiyor.
Şu an sağlık raporu nedeniyle çalışamıyorum, düzenli bir gelir elde edemiyorum ve aynı zamanda bakmakla yükümlü olduğum hasta bir yakınım bulunuyor. Hesabıma erişemediğim için kendi kişisel harcamalarımın yanı sıra bakmakla yükümlü olduğum hastanın ihtiyaçlarını ve rutin ödemelerimizi de yapamıyor, bu nedenle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Müşteri numaramın sonu 8571 ile biten hesabımdaki bu blokajın gerekçesinin açıkça paylaşılmasını ve haklı bir sebep yoksa ivedilikle kaldırılmasını, ayrıca içinde bulunduğum sağlık durumu ve maddi mağduriyetimin dikkate alınmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi incelemeye aldık. En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek size bilgi vereceğiz. Dilerseniz, görüşlerinizi iletebilirsiniz. Sevgilerimizle, Enpara
Şakamı yapıyorsunuz halen daha değişen bir şey yok
Merhaba, Müşterimizin talebini inceleyerek 30/09/2026 tarihinde Enpara'da kayıtlı olan e-posta adresine yazılı olarak bilgi verdik. Bize her konuda, her zaman Çözüm Merkezi’mizden ulaşabilirsiniz.
Verdiğiniz cevaplar hep aynı aciliyetimi belirttiğim halde tarafıma olumlu herhangi bir şey ulaşmadı böyle bir ekonomik düzende insanların sıkıntılı günlerinde sizlerin yardımcı olmaması gerçekten adınıza utanç verici birler gerekli tüm yerlere şikayetimi bildirdiğimi belirtmek isterim haksız yere blokenin devam etmesi halinde beni maddi manevi zarar uğrattığınız için elimden gelen her şeyi yapacağıma söz veriyorum
Problemimin büyük kısmı çözüldü fakat geri kalanının da acil bir şekilde sonuçlanmasını talep ediyorum bu Zorlu süreçteki ilginiz için tekrardan teşekkür ediyorum
