Aynı Cihazda Enpara İnternet Bankacılığı Ve Mobil Uygulama Transfer Sorunu

Cep telefonumdan (Android işletim sistemli) hem Firefox hem de Chrome tarayıcılar üzerinden Enpara internet bankacılığına giriş yapıp transfer işlemi gerçekleştirmek istediğimde, 2fa kontrolü için beni mobil uygulamaya yönlendiriyor. Mobil uygulama üzerinden şifre onayını verdikten sonra ise internet bankacılığı, “aynı anda iki farklı cihazda işlem yapılamaz” uyarısı vererek kendini kapatıyor. Oysa iki farklı cihaz kullanmıyorum; hem internet bankacılığı hem de mobil uygulama aynı cihazda çalışıyor. Bu nedenle internet bankacılığı üzerinden transfer işlemi yapamıyorum.

Yaşadığım bu sorunu çözmek için müşteri hizmetlerini aradım ancak bana yalnızca basit teknik uyarılarla geri dönüş yapıldı. Yazılım ve teknoloji konusunda bilgili bir mühendis olarak, yaşadığım mağduriyetin ve şikayetimin ciddiye alınmadığını düşünüyorum.

Bu sorunun teknik olarak incelenip, aynı cihazda internet bankacılığı ve mobil uygulama kullanımında transfer işlemlerinin sorunsuz şekilde yapılabilmesini talep ediyorum.