Ayın Enparalısı Kampanya Şartları Aşırı Sertleşti, Rekabeti Engelliyor

Enpara’da “Ayın Enparalısı” kapsamında sunulan vadeli hesap için + %1 faiz kampanyasını uzun süredir kullanan bir müşteriyim. Banka bu kampanya ile müşterilerini kendine çekmişken, Şubat 2026 itibarıyla kampanya şartlarını ulaşılması neredeyse imkansız hâle getiren bir dizi değişiklik yaptı.

Yeni düzenlemelerle kredi çekme zorunluluğu getirilmesi, SGK ödemelerinin şartlara dahil edilmesi, daha önce bir kez yapılan Encard ya da Enpara harcaması şartının 10 defaya çıkarılması ve kredi kartı için 25.000 TL’lik harcama zorunluluğu gibi koşullar hem oldukça ağırlaşmış durumda hem de birçok kullanıcı için gerçekçi değil. Bu şartlar müşteriyi her açıdan Enpara’ya bağımlı kılarken, diğer bankalarla rekabet etmesini fiilen zorlaştırmakta ve bana göre rekabet hukukuyla da çelişen bir tablo ortaya çıkarmaktadır.

Bu konuyu müşteri hizmetleriyle de görüştüm; ancak müşteri temsilcisi sadece “zaman zaman sürpriz hediyelerimiz olacak” şeklinde genel bir ifade kullanarak asıl konuyu kapatmaya çalıştı, somut bir çözüm veya makul bir açıklama sunulmadı.

Enpara’dan talebim, “Ayın Enparalısı” kampanyası için belirlenen şartların yeniden düzenlenmesi, makul ve ulaşılabilir seviyelere çekilmesi ve mevcut müşterileri mağdur etmeyecek, diğer bankalarla rekabeti kısıtlamayacak şekilde sadeleştirilmesidir. Kampanya şartlarının bu kadar ağırlaştırılmasından ötürü yaşadığım memnuniyetsizliğin giderilmesini istiyorum.