ATM'den Verilmeyen 3.600 TL Para İçin Makbuz İstemeksizin İade Talebi

12 Ocak sabah saat 10.00 civarında Enpara kartımla Samsun Canik ilçesinde bulunan PTT ATM’lerinden birinde işlem yaparken 3.600 TL tutarındaki param ATM’de kaldı. İşlem sırasında para hesabımdan çekilmiş olarak görünmesine rağmen ATM parayı vermedi ve ATM kapanıp işlemi sonlandırdığı için elimde herhangi bir makbuz ya da belge kalmadı.

Olay sonrası Enpara ile görüştüğümde muhatabın ben olduğumu söylemekle yetindiler, para iadesi için ise makbuz isteniyor. ATM makbuzu vermeden kapandığı için bu belgeyi sunamıyorum ve her görüşmede süreç adeta en başa dönüyor, mağduriyetim sürüyor. PTT tarafını ise henüz aramadım. Samsun Canik gibi bir ilçede Enpara ATM’si neredeyse yok denecek kadar az olduğu için mecburen PTT ATM’sini kullanmak zorunda kaldım. Olay, Canik’te cezaevi veya Soğuksu mevkiindeki PTT ATM’sinde gerçekleşti.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, 3.600 TL’nin ATM kayıtları ve işlem hareketlerim incelenerek, herhangi bir makbuz talep edilmeksizin en kısa sürede eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini ve sürecin tarafıma net ve açıklayıcı şekilde bildirilmesini talep ediyorum.