to read complaints and reviews, or file yours. 
20.02.2026 tarihinde saat 07.45 civarında Enpara hesabıma para yatırmak için Ümraniye‑Çakmak metro istasyonundaki ortak ATM olan Türkiye İş Bankası’na ait 15923 numaralı ATM’den işlem yapmak istedim. İlk işlemde 10.800 TL’yi aldı, kalan parayı geri verdi. Ardından “Yeni Para Ekle” seçeneğini kullanarak tekrar para yatırmak istedim; ancak cihazın kapağı hızlı bir şekilde kapandı ve bu sırada 400 TL daha aldı. Beni bir süre beklettikten sonra ekranda “İşlem yapmakta geciktiğiniz için paranız alıkonulmuştur” hatasını verdi.
Bu işlem sonucunda toplam 11.200 TL (10.800 TL + 400 TL) ATM tarafından alındı, ancak bu tutarın hiçbiri Enpara hesabıma geçmedi. Bu paraya acil olarak ihtiyacım varken kullanamaz hâle geldim. Planladığım kredi ödemesini bu parayla yapacaktım; bankalar ödemelerde bir gün gecikme olsa anında faiz işletirken, benim paramın en az 20 gün boyunca bloke kalacağı söyleniyor.
Müşteri temsilcisiyle görüştüğümde işlemin incelenmesinin yaklaşık 20 gün süreceği ve ancak o zaman sonuçlanacağı ifade edildi. Bu kadar yüksek tutarlı bir miktara acil ihtiyacım varken, bu sürenin hem mağduriyetimi artırdığını hem de olası gecikme faizi ve diğer finansal yükleri üzerime bıraktığını düşünüyorum.
Enpara ve Türkiye İş Bankası’ndan, ATM’de alıkonulan toplam 11.200 TL’nin inceleme süreci beklenmeden ivedi şekilde hesabıma aktarılmasını ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sürecin hızla sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Dün (10.09.2025), Enpara’nın ortak ATM’si olan TEB ATM’sinden, Enpara hesabıma 20.000 TL yatırma işlemi gerçekleştirdim. Ancak işlem sırasında ATM sistem hatası verdi, dondu. Paramın iadesini beklerken cihaz kapandı ve tekrar açıldığında işlem gerçekleşmedi, para da tarafıma teslim edilmedi. Olayın...
18.08.2025 tarihinde saat 12.33’te İstanbul Fatih Emniyet metro durağındaki Enpara ATM’sinden hesabıma para yatırmak istedim. Yatırmak istediğim tutar 15.000 TL idi fakat o kadar koymadım, tahminen 10.000 veya 12.000 TL civarında bir miktar yatırdım. Ancak işlem sırasında ATM parayı aldıktan sonra “...
20/07/2025'te, İş Bankası'na ait ortak ATM üzerinden Enpara hesabıma 10.880 TL yatırdım. İşlem sırasında ATM’nin kamera kaydı mevcut olmasına rağmen, bugüne kadar param hesabıma iade edilmedi. Elimde herhangi bir dekont veya işlem numarası bulunmamakla birlikte, ATM kamera kayıtlarının incelenmesini...
25.01.2026 tarihinde saat 19.30 civarında İzmir Buca Gediz’deki QNB Finansbank Enpara şubesinin ATM’sinden kendi Enpara hesabıma para yatırma işlemi yaptım. ATM’ye toplam 149.900 TL yatırdım, işlem sırasında 34.300 TL’ye el kondu, daha sonra 13.600 TL’yi ertesi gün, 400 TL’yi ise bir gün sonra hesab...
4 Şubat 2026 tarihinde saat 15.00 sıralarında Ankara Mamak’ta bulunan İş Bankası ortak ATM’si üzerinden Enpara hesabıma 2.600 TL para yatırma işlemi yaptım. İşlem sırasında ATM ekranında sürekli “işleminiz devam ediyor” yazısı çıktı, yaklaşık 5–6 dakika bu şekilde bekledim ve sonunda işlem tamamlanm...
Yorumlar