to read complaints and reviews, or file yours.ATM'de İşlem Hatası Ve 20.000 TL'nin Sıkışması
22.12.2025 tarihinde saat 20:49 civarında Bursa Mudanya adliye karşısındaki QNB Finansbank ATM’sinde Enpara hesabıma QR kod ile para yatırma işlemi yaptım. İlk işlemde 20.000 TL’yi sorunsuz bir şekilde yatırdım. İkinci kez yine 20.000 TL yatırmak istediğimde ATM’nin para haznesi açıldı, parayı koyup işlemi başlattım ancak bu kez para hesabıma geçmedi ve ATM dondu.
Daha sonra tekrar QR ile hazneyi açmayı denediğimde ATM hata uyarısı verdi ve 20.000 TL’m ATM içinde sıkıştı. Hemen müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, kayıt oluşturuldu ancak 3 gündür talebim bekletiliyor ve hesabıma herhangi bir ödeme sağlanmadı.
ATM kaynaklı bu sorun nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. QNB Finansbank ve Enpara’dan, ATM’de sıkışan 20.000 TL’nin bir an önce tespit edilerek gecikme olmadan Enpara hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi incelemeye aldık. En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek size bilgi vereceğiz. Sevgilerimizle, Enpara.com
Merhaba, Müşterimizin talebini inceleyerek 24/12/2025 tarihinde kendisine bilgi verdik.
Sağılun
