ATM’de Kalan Para Enpara Hesabına Yansımıyor, Hızlı Çözüm İsteniyor

14 Ocak günü Gaziantep Şehitkamil’de bulunan Ziraat Bankası ATM’sinden Enpara hesabıma karekod ile para yatırma işlemi yaptım. İşlem sırasında ekranda herhangi bir hata veya uyarı mesajı almadım; işlem normal görünmesine rağmen para Enpara hesabıma geçmedi ve ATM’de kaldı.

Yaşadığım sorun üzerine önce Ziraat Bankası ile görüştüm, bana Enpara ile iletişime geçmem gerektiği söylendi. Ardından Enpara müşteri hizmetlerini aradım; işlemin kayıt altına alındığı belirtildi, ancak aradan zaman geçmesine rağmen hâlâ bir sonuç alamadım ve param hesabıma yansıtılmadı.

İsmim ve Enpara müşteri bilgilerim üzerinden bu işlemin bir an önce incelenmesini, ATM’de kalan paramın acilen Enpara hesabıma geçirilmesini ve sürecin daha fazla uzatılmadan hızlandırılmasını talep ediyorum.