to read complaints and reviews, or file yours.ATM Para Yakaladı, Enpara İadesi Gecikiyor
13.06.2026 tarihinde saat 19.25 civarında Manisa Yunusemre’deki PTT ATM’sinden Enpara kartıma 400 TL para yatırmak isterken, ATM paraya el koydu ve işlem gerçekleşmedi. Hesabıma para geçmediği gibi ATM de parayı geri vermedi.
Bugün itibarıyla 5 iş günü geçti, hâlâ hesabıma herhangi bir iade yapılmadı. 15.06.2026 tarihinde bu durumla ilgili olarak PTT şubesine gittiğimde, paranın ATM’de fazlalık olarak göründüğünü, bankamın talep girişi yapması halinde paranın hesabıma aktarılacağını söylediler. Buna rağmen Enpara tarafından hâlâ bir sonuç alamadım ve sürecin neden uzadığı konusunda bilgilendirilmedim.
400 TL’nin en kısa sürede Enpara hesabıma iade edilmesini ve bu tür durumlarda müşterilerin daha hızlı ve açık şekilde bilgilendirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
13.06.2026 tarihinde saat 19.25 civarında Manisa Kess Sanayi PTT şubesi ATM’sinden Enpara kartımla hesabıma para yatırmak isterken ATM 400 TL’ye el koydu ve para hesabıma geçmedi.
Pazartesi günü PTT şubesine gittiğimde, para fazlalığının kendilerinde olduğu, ancak bankamın talep girmesi gerektiği söylendi. Aynı gün Enpara’yı arayarak çağrı açtırdım ve 7 iş günü içinde inceleneceği bilgisi verildi. Ancak PTT şubesi paranın 400 TL olarak kendilerinde olduğunu söylemesine rağmen, Enpara tarafından hâlâ sadece “inceleniyor” yanıtı alıyorum ve süreç ilerlemiyor.
Hem PTT hem Enpara tarafı paranın durumunu net olarak bilmesine rağmen uzun süre geçmesine karşın 400 TL tutarındaki param hâlâ hesabıma yansımadı. Enpara kart bilgilerim üzerinden yapılan bu işlemin bir an önce incelenip PTT’de bekleyen 400 TL’nin gecikmeden Enpara hesabıma aktarılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi incelemeye aldık. En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek size bilgi vereceğiz. Sevgilerimizle, Enpara
Merhaba, Müşterimizin talebini inceleyerek 19/06/2026 tarihinde Enpara'da kayıtlı olan e-posta adresine yazılı olarak bilgi verdik.
Gülşah Hanım. Geçici iade hesabi açacağını söyledi 17.40 itibariyle yaptığımız görüşmede ama hala geçici hesabı hesapta göremiyorum ya ATM işlemini hızlandırın ya da olaya çözüm. Bulun sürekli bana su no lu başvurunuzu takip ediyoruz mesajı atmayın. Çözüm üretim lütfen.
