to read complaints and reviews, or file yours.Ani Blokaj Ve Açıklama Eksikliği Nedeniyle Hesap Ve Kartlarımın Kullanılamaz Hale Gelmesi
Enpara’da bulunan hesabım ve kartlarımla ilgili yaşadığım ani blokaj nedeniyle mağduriyetimi belirtmek istiyorum. 534***0421 numaralı telefon ile kayıtlı müşterinizim. Dün itibarıyla hesabımın banka politikaları gerekçe gösterilerek bloke edildiği, kredi kartımın kapatıldığı ve banka kartımın da bloke olduğunu fark ettim. Ve müşteri hizmetlerini aradığımda öğrendim Herhangi bir bilgilendirilme dahi yapılmadı.
Bu süreçte kredi kartımı kullanamadığım gibi, banka kartıma da ATM üzerinden para yatıramadım ve hiçbir işlem gerçekleştiremedim. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise herhangi bir işlem yapamayacağım, istersem kartlarımı tamamen iptal edebileceğim söylendi. Net bir gerekçe sunulmadığı ve detaylı bir açıklama yapılmadığı için mecburen kartlarımı iptal ettirdim.
Hesabımın ve kartlarımın hangi somut gerekçelerle kapatıldığı ve bloke edildiği konusunda tarafıma açık ve net bir açıklama yapılmasını, bu süreçte yaşadığım mağduriyetin incelenmesini ve gerekli görülüyorsa yazılı olarak da bilgilendirilmek istiyorum.
Merhaba, Talebinizi incelemeye aldık. En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek size bilgi vereceğiz. Dilerseniz, görüşlerinizi iletebilirsiniz. Sevgilerimizle, Enpara.com
Merhaba; Yaptığınız açıklama benim kartım iptal olmadan önce yapmanız gereken bir açıklama olmalıyken ben konuyu buraya kadar getirdiğimde kartımın iptal edildiğini iletiyorsunuz. Müşterilerinize bilgilendirme yapmayıp hesaplarına bloke koymanın bir açıklaması olamaz.
