to read complaints and reviews, or file yours.Kuryeye Verilen Hesap Dökümü Teslim Edilmedi, Ücret Tahsil Edildi Ve Vize Randevusu Tehlikeye Atıldı
Enpara mobil uygulaması üzerinden, vize başvurum için aciliyetini özellikle belirterek Pazartesi günü adresime kurye ile gönderilmek üzere “ıslak imzalı hesap dökümü” talebi oluşturdum. Müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede, saat 16:00’a kadar verilen taleplerin aynı gün kuryeye teslim edileceği bilgisi verildi.
Salı günü kurye ücreti olarak 106 TL tutarındaki bedel hesabımdan tahsil edilmesine rağmen, bugün Çarşamba olmasına karşın tarafıma ne bir bilgilendirme SMS’i gönderildi ne de hesap dökümlerim kuryeye verildi. Defalarca, dökümlerin en geç yarın (Perşembe) elimde olması gerektiğini özellikle vurgulamama rağmen, süreçle ilgili hiçbir kanaldan bilgi alamıyorum.
Ücreti tahsil edilen bir hizmetin tarafıma vaat edilen sürede sunulmaması ve Cuma günü, 10 Nisan’daki vize randevumu doğrudan riske sokması benim için kabul edilemez bir mağduriyet yaratmaktadır. Enpara’dan beklentim; kurye sürecinin ivedilikle kontrol edilmesi, tarafıma açık ve net bilgilendirme yapılması ve hesap dökümlerimin en geç yarın mesai bitimine kadar adresime ulaştırılmasının sağlanmasıdır.
Merhaba, Talebinizi incelemeye aldık. En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek size bilgi vereceğiz. Sevgilerimizle, Enpara
Merhaba, Müşterimizin talebini inceleyerek 08/04/2026 tarihinde Enpara'da kayıtlı olan e-posta adresine yazılı olarak bilgi verdik.
Belgeler aynı gün elime ulaştı, yine de çözüm merkezine yazdığım zamanlarda doğru düzgün bilgi alamadım bu değişmedi.
Aynı sıkıntıyı bende yaşıyorum. İnsanları basit bir hesap ekstresi yüzünden mağdur edilmenin bir anlamı yok. Üstelik Schengen randevusu bulmanın ve almanın zor olduğu şu dönemde.