Açıklama Sunulmadan Enpara Hesabım Kapatıldı Ve 60.000 TL Bloke Edildi

Enpara’da İstanbul’dan açmış olduğum hesabım, hiçbir gerekçe sunulmadan 25.05.2026 tarihi itibarıyla bir anda kullanıma kapatıldı. O an sistem kendini kapattı ve mobil bankacılık üzerinden tekrar giriş yapmaya çalıştığımda “enpara.com kanalları kullanımınıza kapalıdır” uyarısını aldım.

Konuyla ilgili olarak çağrı merkezini aradım ancak tatmin edici hiçbir açıklama yapamadılar. Hesabımın neden kapatıldığına dair somut bir bilgi veremediler, yalnızca kendi tahminlerini paylaştılar. “Size dönüş yaparlar” denmesine rağmen bu dönüş için net bir süre de belirtilmedi. Dolayısıyla çağrı merkezini aramış olmam, sorunumun çözümü açısından bana herhangi bir fayda sağlamadı.

Hesabımda yaklaşık 60.000 TL tutarında param bloke durumda bekliyor ve bu “enpara.com kanalları kullanımınıza kapalıdır” uyarısı nedeniyle kendimi sanki yasadışı bir iş yapıyormuşum gibi haksız bir muameleye maruz kalmış hissediyorum. Çağrı merkezi görüşmeme ilişkin ım40421884 numaralı kaydım bulunuyor.

Hiçbir gerekçe açıklanmaksızın hesabımın ve tüm Enpara kanallarımın kapatılması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Hesabımın acilen tekrar kullanıma açılmasını ve bloke durumundaki paramı sorunsuz şekilde kullanabilmek için tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.