Açıklama Olmadan Hesabım Askıya Alındı Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı

Enpara’da para birikimi yapmak amacıyla bir hesap açtım. Hesabı açtıktan çok kısa bir süre sonra hesabımın askıya alındığına dair SMS aldım ve hesabımı kullanamaz hale geldim.

Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, hesabın neden askıya alındığı ya da ne yapmam gerektiği konusunda hiçbir net bilgi verilmedi, hatta telefondaki görevli buradan müdahale edemeyeceklerini söylemekle yetindi. Ne gerekçe paylaşıldı ne de çözüm için bir yol gösterildi.

Herhangi bir olumsuz işlemim olmamasına rağmen, yeni açtığım hesabın bu şekilde sebep belirtilmeden askıya alınmasını ve müşteri hizmetlerinden çözüm odaklı bir dönüş alamamayı kabul etmiyorum. Hesabımın askıya alınma gerekçesinin tarafıma açık ve net bir şekilde yazılı olarak bildirilmesini ve mümkünse hesabımın tekrar aktif hale getirilmesini talep ediyorum.