to read complaints and reviews, or file yours.Uğurlu Cumhuriyet Şubesinde Çöken Çaydanlık, Garanti Ve İade Talebi
Yaklaşık 5 ay önce Uğurlu Cumhuriyet Şubesi’nden Emsan marka bir çaydanlık satın aldım. Ürün için toplamda 1500 TL ödedim ve hala taksitlerini ödemeye devam ediyorum. Ancak daha bu kadar kısa süre geçmiş olmasına rağmen çaydanlığın alt kısmı adeta düşmek üzere, ürün kullanılmaz hale geldi.
Ürünü aldığım Uğurlu Cumhuriyet Şubesi’ne götürdüm, fakat ürünle ilgilenilmedi, detaylı bakılmadan “yapacak bir şey yok” denilerek geri gönderildim. Ne garantiyle ilgili bir bilgi verildi ne de çözüm odaklı bir yaklaşım gösterildi. Kısa sürede bu hale gelen bir ürüne hala taksit öderken, çaydanlığın resmen çöp olması beni mağdur etti.
Hem Emsan markasından hem de ürünü aldığım Uğurlu Cumhuriyet Şubesi’nden yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve çaydanlık için ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
8 Ekim 2025 tarihinde Gaziantep Şahinbey Cumhuriyet şubesinden 8888001 model Emsan çaydanlık satın aldım. Ürünü yaklaşık 3 ay kadar kullandıktan sonra çaydanlığın alt kısmı kendiliğinden ayrıldı ve ürün kullanılamaz hale geldi. Ürün daha çok yeni olmasına rağmen böyle bir sorun yaşamam beni hayal kırıklığına uğrattı.
Sorun ortaya çıkar çıkmaz ürünü aldığım Uğurlu şubesine gittim, durumu detaylıca anlattım. Ancak mağaza çalışanları ürüne bakma gereği bile duymadan, kutusundan dahi çıkarmadan “Biz bir şey yapamayız” diyerek beni geri gönderdiler. Ne ürün incelendi ne de yardımcı olacak herhangi bir çözüm sunuldu, bu tutumu kesinlikle kabul edemiyorum.
1398 TL ödeyerek aldığım bu çaydanlığın bu kadar kısa sürede bozulmasını ve sonrasında şubeden hiçbir destek alamamayı haksızlık olarak görüyorum. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için ödediğim tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum.
