Emsan Çaydanlıkta Leke Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Haziran ayında Diyarbakır Üçkuyular BİM şubesinden yaklaşık 1000 TL ödeyerek Emsan marka bir çaydanlık aldım. Ürünü ilk kullandığım andan itibaren hem iç kısmında hem de dış yüzeyinde lekelenmeler oluştu. Lekelerin zamanla geçeceğini düşünerek ürünü birkaç kez daha kullandım ve kuruladım, ancak hiçbir şekilde lekeler kaybolmadı. Ayrıca çaydanlığın sapında ve kapağında da sorunlar mevcut.

Ürünü satın aldıktan kısa bir süre sonra taziye nedeniyle mağazaya hemen başvuramadım. Daha sonra şubeye gittiğimde ise beni doğrudan Emsan’ın garanti servisine yönlendirdiler. Ürünün yaklaşık iki yıl garantisi olduğunu biliyorum ve henüz birkaç aydır kullanıyorum.

Sorunlarımı çözmek için Emsan müşteri hizmetlerini (0850 333 66 22) defalarca aradım fakat hiçbir şekilde ulaşamadım, sürekli olarak telefonlar yanıtsız kalıyor. Markaya güvenerek aldığım bu üründen ve müşteri hizmetlerinden hiç memnun kalmadım, şu an çok pişmanım.

Çaydanlığın iadesini ya da değişimini talep ediyorum ve müşteri hizmetlerine neden ulaşamadığım konusunda da açıklama bekliyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.