Mikser Serviste Bozuldu Ücret İstendi Haksız ve Acı Çözüm Bekliyor

Ocak ayının başında Emsan Bella Gusto stand mikser İnci beyazı ürünümü zaman zaman yaşanan temassızlık sorunu nedeniyle, müşteri hizmetleri ile görüşerek servise gönderdim. Ürünüm servise giderken çalışır durumdaydı, sadece ara ara temassızlık yapıyordu. Ancak servis dönüşünde ürünüm hiç çalışmaz halde bana teslim edildi.

Bu durumu hemen müşteri hizmetlerine tekrar ilettim ve ürünü bir kere daha servise gönderdim. Ürünüm bu kez uzun süre serviste kaldı. Ardından servis tarafından aranarak, bir buçuk saat içinde 1.300 TL ödeme yapmam halinde parça değişimi yapılarak ürünün onarılacağı, ödeme yapmazsam ürünün bu şekilde geri gönderileceği söylendi. Çalışır halde gönderdiğim ürünün, servis süreci sonunda tamamen çalışmaz hale getirilmesi ve üzerine çok kısa bir süre tanınarak ücret talep edilmesi beni mağdur etmiştir.

SRV-1221039-P0D5P numaralı servis inceleme kaydına ait ürünümün, servis tarafından bozulan kısmının hiçbir ücret talep edilmeden onarılmasını ve mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum. Bu süreçte hem zaman kaybı yaşadım hem de hatanın kullanıcı kaynaklı olmadığı açık olmasına rağmen benden ücret istenmesi kabul edilebilir değildir.