to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Süresi Dolan Yoğurma Makinesine Ücretli Çözüm Dayatması Mağduriyet Yaşattı
Emsan internet mağazasından üç yıl önce satın aldığım Bella Gusto hamur yoğurma makinesi geçen ay çalışmamaya başladı. Ürünü servise gönderdim ve yaklaşık 15-20 gündür servisteydi. Ancak garanti süresi 2 yıl olduğu için, bana garanti kapsamında yardımcı olamayacaklarını ve 4.000 TL ek ödeme yapmam durumunda yeni bir ürün gönderebileceklerini ilettiler. Bu teklifi kabul etmediğimi belirtmeme rağmen başka bir çözüm sunulmadı, aksi takdirde bozuk ürünü bana geri göndereceklerini söylediler.
Müşteri hizmetleriyle (08503336622) görüştüm fakat herhangi bir alternatif çözüm önerilmedi. Ürünün 3. Yılında arızalanması ve tamir seçeneği sunulmaksızın yalnızca ücretli yeni ürün teklif edilmesi beni mağdur etti.
Ürünümün ücretsiz olarak tamir edilmesini veya ücretsiz yeni ürün gönderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Emsan’ın kendi internet sitesinden satın aldığım Bella Gusto hamur yoğurma makinem 3. Yılında arızalandı. Ürünün 2 yıl garantisi olduğu için garanti kapsamında olmamasına rağmen, 15 Eylül’de servise gönderdim. Ancak makinem tamir edilmediği gibi, ücretli yeni ürün gönderimi teklif edildi ve 4.000 TL talep edildi. Bu teklifi kabul etmedim.
Aradan 27 iş günü geçmesine rağmen ürünüm tarafıma gönderilmedi. Defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat herhangi bir çözüm sunulmadı. Servis takip numaram: SRV-894460-W4R1P.
Ürünümün tamir edilip gönderilmesini veya ücretsiz yeni ürün gönderimi yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ederim.
Emsan Mutfak şefi ile ilgili birçok şikayet var ama Emsan dan herhangi bir dönüş yok gördüğüm kadarıyla Emsan gusdo mutfak şefi almaya kara vermiştim şikayetleri okuyunca vaz geçtim