Teknik Servisten Çözüm Değil, Sorun Geri Geldi: Emsan Bella Gusto Mikser Mağduriyeti

27.05.2025 tarihinde Emsan 41 AVM mağazasından aldığım Emsan Bella Gusto Stand Mikser, ilk günden itibaren elektrik kaçağı sorunu yaşatıyor. Ürünü toplamda üç kez teknik servise gönderdim, her seferinde makine bana hasarlı ve aynı sorunla geri gönderildi. Özellikle ilk tamirden sonra ürün daha da hasarlı şekilde elime ulaştı. Para iadesi talep etmeme rağmen, yine aynı ürünü bana geri verdiler ve sorun çözülmedi.

Makineyi kargo şirketine götürmek için aracım olmadığı için defalarca yürüyerek taşıdım, bu süreç beni hem maddi hem manevi olarak çok yordu. Ürün hâlâ garanti kapsamında ve her kullanımda elektrik kaçağı devam ediyor. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen hiçbir çözüm sunulmadı ve sürekli aynı arızalı ürün bana geri gönderildi.

Artık mağduriyetimin giderilmesini ve para iademin yapılmasını talep ediyorum. Sipariş numaram: 4152024000004188.