Garanti Kapsamındaki Döküm Modelinin Karıştırma Aparatı Stokta Yok

Yaklaşık 10 ay önce Emsan’ın internet sitesi üzerinden Emsan Bella Gusto Premium döküm modelini satın aldım. Ürünümün garantisi hâlâ devam etmesine rağmen karıştırma aparatım kırıldı ve 19 Şubat 2026 tarihinden beri bu parça için çözüm bulamıyorum.

Bir haftadır defalarca kez farklı yerleri aradım. Müşteri hizmetleri, karıştırma aparatını AVM içerisindeki mağazalardan temin edebileceğimi söyledi ancak görüştüğüm mağaza bu modeli artık satmadığını ve yedek parçasının stokta olmadığını belirtti. Ardından ilçe yetkili servisine yönlendirildim, fakat oradan da yine stokta parça olmadığı cevabını aldım. Garantisi devam eden bir ürün için yedek parça tedariği sunulamaması nedeniyle elimdeki makinenin adeta kullanılamaz hale gelmesi beni müşteri olarak ciddi anlamda mağdur ediyor.

Emsan’ın bana acil olarak ulaşmasını ve kırılan karıştırma aparatının tedarik edilerek ürünümün tekrar kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.