to read complaints and reviews, or file yours. 
Emsan Emboss Termos 2 litre modelini 27.01.2025 tarihinde, Erzurum Tema AVM’den 1 yıl garanti güvencesiyle ve markaya güvenerek satın aldım. Termosu sadece dışarıda birkaç kez kullandım ve kısa sürede sıcak tutma özelliğini kaybetti. İlk başta herhangi bir sorun yoktu, ancak birkaç kullanım sonrası termos hemen soğutmaya başladı.
Ürünün garantili olması nedeniyle mağazaya başvurdum, ancak mağaza çalışanları firmayla iletişime geçmem gerektiğini söyleyerek yardımcı olmadı. Sonrasında Emsan müşteri hizmetlerini defalarca aradım, fakat temsilciler ilgisiz bir şekilde beni Emsan internet sitesine yönlendirdi. Site üzerinden mail attım, tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak günler geçmesine rağmen kimse geri dönüş yapmadı. Bugün tekrar aradığımda ise sistemde kaydımın görünmediği belirtildi. Tüm bu süreçte müşteri hizmetlerinden hiçbir şekilde destek alamadım ve mağduriyetim devam ediyor.
Ürünün garanti şartları kapsamında değerlendirilerek gerekli çözümün (değişim, tamir ya da iade) sağlanmasını talep ediyorum. Emsan markasına olan güvenim bu süreçte ciddi şekilde sarsıldı; müşteri hizmetlerinden hızlı ve net bir çözüm bekliyorum.
Yaklaşık 11 ay önce satın aldığım Marmara Park AVM içinde bulunan Emsan markasından satın aldığım çaydanlığın demlik kapağı sıcakta kendi kendine çatladı. Ürünü satın alırken garantisinin 2 yıl olduğu ve çeliği için ömür boyu garanti verildiği söylendi. Ürünü aldığım şubeye geri götürdüğümde, aldığı...
Emsan termos aldım, 3 kullanımda termos soğutmaya başladı. Garanti kapsamında olduğu için servise gönderildi. Ürün servisi, iade ya da değişim dedi. Değişim talep ettim ama ürün olmadığı gerekçesiyle şu an 1000 TL olan ürüne, bana ürünü aldığım zamanki 500 TL'yi iade etti.
Emsan Gama Çelik Termos 2 litre modelini yaklaşık 2 yıl önce Karaca mağazasından aldım. İlk başlarda üründen memnundum, herhangi bir sorun yaşamadım. Ancak garanti süresi dolduktan hemen sonra, yaklaşık bir aydır termosun yalıtımı bozuldu ve sıcak tutma özelliğini tamamen kaybetti. Şu anda termos iç...
29.10.2024 tarihinde Kahramanmaraş Piazza Avm Emsan mağazasından almış olduğum termos üretim hatalı çıktı. Yani vaat ettiği sürenin çok çok altında soğuma oldu. Ben de 05.10.2024 tarihinde ürünü geri mağazaya götürdüm. Servisin incelemesi gerekçesiyle teslim ettim ürünü. 06.11.2024 tarihinde servist...
Yorumlar