to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Biter Bitmez Bozulan Termos İçin Çözüm Bekliyorum
Emsan Gama Çelik Termos 2 litre modelini yaklaşık 2 yıl önce Karaca mağazasından aldım. İlk başlarda üründen memnundum, herhangi bir sorun yaşamadım. Ancak garanti süresi dolduktan hemen sonra, yaklaşık bir aydır termosun yalıtımı bozuldu ve sıcak tutma özelliğini tamamen kaybetti. Şu anda termos içindeki içecekler çok kısa sürede soğuyor.
Ürünün kutusu ve faturası elimdeydi, bu nedenle servise gönderdim. Ancak garanti süresi dolduğu için hiçbir işlem yapılmadan ürün tarafıma geri gönderiliyor. Sipariş numaram: 63580683.
Emsan gibi bilinen bir markadan aldığım, ömür boyu kullanabileceğimi düşündüğüm bir ürünün bu kadar kısa sürede ve garanti biter bitmez bozulması beni hayal kırıklığına uğrattı. Ücretli tamir veya değişim gibi bir çözüm beklerken, ürünün hiçbir şekilde onarılmadan geri gönderilmesi ve paramın boşa gitmesi beni mağdur etti.
Ürünün değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Gelişme
2023 yılının Temmuz ayında Karaca mağazasından aldığım Emsan Gama Çelik Termos 2 litre, yaklaşık bir aydır sıcak tutma özelliğini tamamen kaybetti ve içindeki sıvıyı kısa sürede soğutmaya başladı. Ürünü bugüne kadar sadece çay için kullandım, herhangi bir şekilde düşürmedim veya yanlış kullanmadım. Garanti süresi dolduktan hemen sonra bu sorunun ortaya çıkması, planlanmış eskitme şüphesi uyandırdı.
19 Eylül 2025 tarihinde ürünü servise gönderdim. Servis, garanti süresi dolduğu için ürünü hiçbir işlem yapmadan ve herhangi bir çözüm sunmadan geri gönderdi. Ücretli tamir veya değişim teklifi de yapılmadı; sadece “bir şey yapılamaz” denildi. Elimde servis fişi mevcut, ancak Karaca sayfasından faturama ulaşamıyorum.
Ünlü ve güvenilir bir marka olarak Emsan’dan, mağduriyetimin giderilmesini ve ürün değişimi talebimin karşılanmasını bekliyorum.
