to read complaints and reviews, or file yours. 
19 Temmuz'da Kütahya Sera AVM Karaca Emsan bayisinden aldığım Ersan çelik metal saplı çaydanlık, ilk günden itibaren büyük kısmından bardağa su koyarken zemine su akıtıyor. Çaydanlığın ibrik ucu eğimli olmadığı için, doğrulturken su doğrudan zemine akıyor. Bu durum her kullanımda sürekli olarak yaşanıyor.
Sorunlu olduğunu düşündüğüm ürünü müşteri hizmetlerine ilettim ve kargo ile tarafımdan ödemeli olarak gönderdim. Ürün incelenmeye alındıktan sonra bana yeni bir çaydanlık gönderildi. Ancak, gönderilen yeni üründe de aynı sorun devam ediyor. Ürünün tasarımında hata olduğunu düşünüyorum ve Emsan gibi köklü bir markadan böyle bir sorun beklemiyordum.
Ürünüm 2 yıllık garanti kapsamında ve kredi kartı slipi elimde mevcut. Tarafıma ya bedel iadesi yapılmasını ya da akıtmayan, düzgün bir çaydanlık ile değişim sağlanmasını talep ediyorum. Sorunumun kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.
Emsan marka bir çaydanlığı, yaklaşık 8 ay önce Evkur’dan satın aldım. Ürünü sadece elde yıkayarak kullandım ve garanti kapsamında olduğunu biliyorum. Ancak, çaydanlığın iç kısmında kısa süre içinde paslanma oluştu. Her kullanım sonrası temizlememe rağmen paslanma sorunu sürekli devam ediyor ve pası ...
Yaklaşık 8 ay önce almış olduğum ürünü kullanamam ve bu durumu bir yerine takmayan Emsan! Çeyiz seti aldım zaten teslimi ayrı bir rezalet. İki defa garantiye yolladık geri geldi. Şimdi bir çaydanlığımız kaldı koskoca Emsan bir çaydanlığı temin etmekte yetersiz kısaca bu. Bu kadar müşteri memnuniyet...
Emsan markasından 3 Aralık 2024 tarihinde aldığım çaydanlık, 2 haftadır kullanmama rağmen paslanmaya başladı. Mağduriyetimin giderilmesini, ürünün geri alınmasını ve para iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Aynı çaydanlıktan çeyizime ve bir arkadaşıma da hediye almıştım, mahcup oldum.
8 Mayıs 2023 tarihinde Trendyol'dan emsal midi çaydanlık aldım. İlk kullanımda süzgeç kısmının paslandığını gördüm. Emsan müşteri hizmetlerini aradım paslanmaz çelikte paslanma olmaması gerektiğini garanti kapsamında değişim istediğimi belirttim bunun için servise göndermem söylendi. Görüşmeler esna...
Emsan marka çaydanlığımı sapındaki silikonların kopması dolayısıyla servise gönderdim ama ne yazık ki ürünümü faturası olmadığı için ücretli karşılığı yapmayı bile düşünmeden geri iade ettiler. Ben müşteri hizmetlerine faturası olmadığını da söylemiştim. Servis notu olarak da ''Üründe hiçbir sorun b...
Yorumlar