Emsan Mutfak Yeni Alınan Çaydanlık Sürekli Su Akıtıyor, Değişim De Sorunu Çözmedi

19 Temmuz'da Kütahya Sera AVM Karaca Emsan bayisinden aldığım Ersan çelik metal saplı çaydanlık, ilk günden itibaren büyük kısmından bardağa su koyarken zemine su akıtıyor. Çaydanlığın ibrik ucu eğimli olmadığı için, doğrulturken su doğrudan zemine akıyor. Bu durum her kullanımda sürekli olarak yaşanıyor.

Sorunlu olduğunu düşündüğüm ürünü müşteri hizmetlerine ilettim ve kargo ile tarafımdan ödemeli olarak gönderdim. Ürün incelenmeye alındıktan sonra bana yeni bir çaydanlık gönderildi. Ancak, gönderilen yeni üründe de aynı sorun devam ediyor. Ürünün tasarımında hata olduğunu düşünüyorum ve Emsan gibi köklü bir markadan böyle bir sorun beklemiyordum.

Ürünüm 2 yıllık garanti kapsamında ve kredi kartı slipi elimde mevcut. Tarafıma ya bedel iadesi yapılmasını ya da akıtmayan, düzgün bir çaydanlık ile değişim sağlanmasını talep ediyorum. Sorunumun kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.