to read complaints and reviews, or file yours. 
4 Mart 2026 tarihinde Emsan Bursa şubesinden kampanyalı olarak bir kızartma tenceresi satın aldım. Ürünü aldıktan kısa süre sonra, marjinal fayda açısından benim için daha kullanışlı olacağını düşünerek, bunu 3’lü tencere seti ile değiştirmek ve aradaki fiyat farkını ödeyerek alışverişimi bu şekilde güncellemek istedim. Ancak mağazada kampanyalı ürünlerde hiçbir şekilde değişim yapılamayacağı söylendi.
Fiş numaram 0010’dur. Görüştüğüm görevli Ö**** Y********, kampanyalı ürün olduğu için değişim talebimin karşılanamayacağını belirtti. Ayrıca Emsan’ın genel olarak mağazadan kampanyalı ürün değişimini kabul etmediğini öğrendim ve hiçbir kampanyalı ürün için değişim yapılmamasını müşteri memnuniyeti açısından son derece yanlış ve mantıksız buluyorum.
Ben ürünü iade etmek istemiyor, yalnızca daha yüksek fiyatlı olan 3’lü tencere setiyle değiştirip aradaki fiyat farkını ödemeyi talep ediyorum. Kampanyalı da olsa, müşteri memnuniyeti açısından bu değişim talebimin karşılanmasını ve kızartma tenceresinin 3’lü tencere setiyle değiştirilerek aradaki fiyat farkını ödeyebilmem için gerekli kolaylığın sağlanmasını rica ediyorum.
E*** T******* şubesinden aldığım Emsan marka 10 parça tencere, çaydanlık ve düdüklü tencere seti, tek bir mısır ve makarna haşlamada kapkara oldu. Çaydanlık 10 günde paslandı. Ürünleri geri götürdüğümde 'firmaya göndereceğiz' diyerek 4-5 ay boyunca sürekli olarak bu şekilde gidip geldi. Sözlerinde d...
07.12.2025 tarihinde Emsan Forum İstanbul mağazasından tencere seti, yemek takımı ve çaydanlık satın aldım. Ürünleri eve götürüp kontrol ettiğimde, kapak camlarının oynaması ve kulpların dönmesi gibi ciddi sorunlar olduğunu fark ettiğim için iade etmek istedim. Forum İstanbul mağazasına iade için g...
24.08.2023 tarihinde Emsan şubesinden 1800₺ ye Emsan Vera 4+6 düdüklü tencere seti aldım. Ürünü birkaç ay kullanamadan düdük kısmı düştü. Bayi ile iletişime geçtik 3.699₺ lik güncel fiyatlı faturasıyla Servise gönderdik. Ürün değişim ya da iade alabileceğimizi söylediler. Biz de güncel tutardan iade...
Ekim ayının başında Malatya AVM Emsan mağazasından bir tencere seti, setin içinde servis kaşığı ve saklama kabı ile birlikte ayrıca bir fok tava ve bir ızgara tava satın aldım. O gün mağazada çukur tava stokta olmadığı için, en kısa sürede tarafıma ulaştırılacağı söylendi. Ancak aradan bir aydan faz...
Merhaba, 18.01.2025 tarihinde internet üzerinden Karaca'nın resmi sayfasından Emsan tencere seti aldık ama ürünler defolu çıktı. Müşteri temsilcisi ile görüştüğümüzde mağazalardan değişim yapılabileceği söylendi ama mağazada online alınan ürünleri geri iade de almıyorlar. Değişim de yapılmadı. Kesin...
Yorumlar