Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Emsan Mutfak Şikayeti

profile
20 Şubat 23:46
42

04.02.2026 tarihinde saat 15:49’da Forum İstanbul AVM’deki Emsan mağazasından toplam 4.098 TL ödeyerek bir tencere takımı, ekstra 3’lü bir tencere takımı ve bir tava satın aldım. Ödememi nakit olarak yaptım ve ürünlerin adresime kargolanmasını talep ettim. İlk gönderilen tencere takımı defolu geldi, mağaza ürünü getirmemi istedi ancak evimden almaları gerektiğini belirttim. Daha sonra ürün adresimden alındı ve yerine yeni takım gönderildi.

Ancak aradan 20 gün geçmesine rağmen 3’lü tencere takımım ve tavam hala tarafıma teslim edilmedi. Bu süreçte 4–5 kez mağazayı aradım, her seferinde “ilgileneceğiz, bakacağız” denilerek oyalandım. Yaklaşık 15. Günde tekrar aradığımda Forum İstanbul şubesinden E*** Hanım, kargomun kaybolduğunu söyledi. Bugün, 20. Günde tekrar aradığımda ise “zaten sizi arayacaktık” gibi ifadelerle geçiştirildim.

Tüm bu yaşananlar boyunca ne herhangi bir bilgilendirme yapıldı ne de yaşanan aksaklıklar için özür dilendi. Hatta çalışanlardan birinin “bu benim sorunum değil, Emsan’ın sorunu” şeklindeki ifadesi markaya olan güvenimi tamamen sarstı.

Ya eksik olan 3’lü tencere takımım ve tavamın derhal, sorunsuz ve eksiksiz şekilde tarafıma gönderilmesini ya da bu ürünlere karşılık ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu sorun çözülmediği ve mağduriyetim giderilmediği sürece Emsan’dan tekrar alışveriş yapmayı düşünmüyorum ve çevreme de tavsiye etmeyeceğim.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Muhammed sonuçtan hiç memnun değil

Emsan Mutfak Ortada Ne Ürün Var Ne De Para İadesi Yapılıyor!

profile
10 Ocak 22:30
284
1
Özlem sonuçtan hiç memnun değil

Emsan’dan Alınan Ürünler Teslim Edilmedi Para İadesi Yapılmıyor

profile
15 Temmuz 2025 12:10
618
1
Ecem sonuçtan hiç memnun değil

İade Talebim Gerekçesiz Olarak Sürekli Geciktiriliyor

profile
11 Aralık 2025 12:22
250
1
Şen sonuçtan hiç memnun değil

Emsan Mutfak Teslim Edilmeyen Ürünler ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri Güvenimi Sarsıyor

profile
07 Kasım 2025 23:26
1.036

Kırık Gelen Tabak İçin Uzayan Teslimat Ve Yetersiz İletişim

profile
03 Aralık 2025 08:35
340
Kırık Gelen Tabak İçin Uzayan Teslimat Ve Yetersiz İletişim
Benzer Şikayet Yaz
Emsan Mutfak Kategorileri
TrustBuy Skoru