to read complaints and reviews, or file yours. 
04.02.2026 tarihinde saat 15:49’da Forum İstanbul AVM’deki Emsan mağazasından toplam 4.098 TL ödeyerek bir tencere takımı, ekstra 3’lü bir tencere takımı ve bir tava satın aldım. Ödememi nakit olarak yaptım ve ürünlerin adresime kargolanmasını talep ettim. İlk gönderilen tencere takımı defolu geldi, mağaza ürünü getirmemi istedi ancak evimden almaları gerektiğini belirttim. Daha sonra ürün adresimden alındı ve yerine yeni takım gönderildi.
Ancak aradan 20 gün geçmesine rağmen 3’lü tencere takımım ve tavam hala tarafıma teslim edilmedi. Bu süreçte 4–5 kez mağazayı aradım, her seferinde “ilgileneceğiz, bakacağız” denilerek oyalandım. Yaklaşık 15. Günde tekrar aradığımda Forum İstanbul şubesinden E*** Hanım, kargomun kaybolduğunu söyledi. Bugün, 20. Günde tekrar aradığımda ise “zaten sizi arayacaktık” gibi ifadelerle geçiştirildim.
Tüm bu yaşananlar boyunca ne herhangi bir bilgilendirme yapıldı ne de yaşanan aksaklıklar için özür dilendi. Hatta çalışanlardan birinin “bu benim sorunum değil, Emsan’ın sorunu” şeklindeki ifadesi markaya olan güvenimi tamamen sarstı.
Ya eksik olan 3’lü tencere takımım ve tavamın derhal, sorunsuz ve eksiksiz şekilde tarafıma gönderilmesini ya da bu ürünlere karşılık ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu sorun çözülmediği ve mağduriyetim giderilmediği sürece Emsan’dan tekrar alışveriş yapmayı düşünmüyorum ve çevreme de tavsiye etmeyeceğim.
11 Kasım 2025 tarihinde Forum İstanbul AVM’de bulunan Emsan şubesinden toplam 21.097,99 TL tutarında alışveriş yaptım. Aldığım ürünlerden biri stokta olmamasına rağmen “depodan gönderilecek” denilerek satıldı ve ödemesi alındı. Aradan neredeyse iki ay geçmesine rağmen ne ürün tarafıma teslim edildi...
Emsan mağazasından Haziran ayında aldığım 30 santimetrelik pilav tenceresi ve bir tava bana kargo ile gönderileceği söylendi. Fakat bir buçuk ay geçmesine rağmen hâlâ kargo gelmedi. Mağazaya gidip görüştüğümde, kargonun evime geldiği fakat geri döndüğü söylendi. Sürekli mağazaya gitmeme rağmen Forum...
07.12.2025 tarihinde Emsan Forum İstanbul mağazasından tencere seti, yemek takımı ve çaydanlık satın aldım. Ürünleri eve götürüp kontrol ettiğimde, kapak camlarının oynaması ve kulpların dönmesi gibi ciddi sorunlar olduğunu fark ettiğim için iade etmek istedim. Forum İstanbul mağazasına iade için g...
Ekim ayının başında Malatya AVM Emsan mağazasından bir tencere seti, setin içinde servis kaşığı ve saklama kabı ile birlikte ayrıca bir fok tava ve bir ızgara tava satın aldım. O gün mağazada çukur tava stokta olmadığı için, en kısa sürede tarafıma ulaştırılacağı söylendi. Ancak aradan bir aydan faz...
19 Ekim tarihinde Forum İstanbul AVM’deki Emsan mağazasından 12 kişilik yemek takımı satın aldım. Kutuyu açtığımda bir tabağın kırık olduğunu gördüm. Mağaza görevlisinin verdiği WhatsApp numarasına kırık tabağın fotoğrafını ilettim ancak uzun süre hiçbir geri dönüş yapılmadı. Yaklaşık 10 gün sonra ...
Yorumlar