Emsan Mutfak Karaca Çelik ve Granit Tencere Setinde Çizik Ve Renk Değişikliği, Servis Sorunu

Karaca uygulaması üzerinden 27.08.2026 tarihinde 97153579 numaralı siparişimle Emsan 000001000260185001 kodlu 18 parça çelik tencere seti ve Biyografi Defne 7 parça granit setini çeyizim için satın aldım. Ürünleri evlendikten sonra, 18 Ekim’den sonra kullanmaya başladım ve sadece yaklaşık bir hafta kadar, 25 Ekim’e kadar kullandım.

Granit tencerelerde daha ilk kullanımlarda, sadece tahta ve plastik kaşık kullanmama rağmen tencerenin iç kısmında çizikler oluştu, kenarlarında soyulmalar başladı. Çelik tencerelerde ise yemekleri tamamen normal şekilde pişirmeme rağmen sürekli iz kalıyor, yağ izleri çıkmıyor ve tencerelerde belirgin renk değişimleri oldu. Bu kadar kısa sürede bu kadar deformasyon yaşamak hem şaşırtıcı hem de hayal kırıklığı oldu.

25 Ekim’de ürünleri servise gönderdim, 31 Ekim’de geri geldi ancak bu kez de tavam yamuk bir şekilde elime ulaştı. Ürünler, servis tarafından kullanıcı kaynaklı denilerek tarafıma geri gönderildi fakat ben tüm kullanımı önerilen şekilde ve hassas biçimde yaptığımı özellikle belirtmek istiyorum. Ürünler için ödediğim paraya gerçekten yazık olduğunu düşünüyorum.

Ürünlerimin ya ücret iadesinin yapılmasını ya da sorunsuz, aynı özelliklerde yeni ürünlerle değiştirilmesini talep ediyorum.